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b2c网站重要的6个页面

2010-08-06

翻啊翻啊,翻旧帖!

简评:07年的老帖,至今对b2c类网站仍然有用,归入电子商务分类。

作者:Charles

b2c网站不可缺少的六个页面包括:首页、关于我们、FAQ、隐私保护、条款声明、联系我们。个人认为隐私保护及条款声明是英文网站建设特别重视的,应该多加注意。这些页面同时也是提升网站整体信任度的因素:

 

Home Page (首页)

首页的作用是吸引用户注意,特别是Web2.0网站。首页决定了用户是往下点还是关闭窗口,务必保持整洁、清爽且内容明确。

* 如果网站提供的是一个Web服务,应该让用户能测试或者有Demo可以观看,切忌不要强迫必须先注册,这等于是把用户赶跑。

*如果网站是销售产品或服务的话,首页应该包括这些信息:你在卖什么,产品/服务给用户的价值,信用保证,在线客服。

About us (关于我们)

这个页面是建立网站的信任度的,也是整个网站第二重要的页面了。我们的经历告诉我们首次登录网站的用户经常点击“关于我们”的页面,例如:在完成订单前,进行注册前都需要全面了解你的公司。

千万不要把这个页面用一个模板来凑合,诚实地将网站拥有者的私人信息、为什么建这个网站、建站的背景及目的是什么等信息表明清楚将获得更多的信任。具体包括:公司的地理位置,建立时间及公司规模模式,最直接的联系方式(当然,“联系我们”页面将会更详细)等。

FAQ (常见问题问答)

当用户浏览首页及阅读了关于我们的内容后,不一定对你的产品/服务完全弄明白的时候,他们往往去找FAQ页面。如果没有的话,你可能就失去了他们。

FAQ页面最简单的目的就是回答用户反馈(潜在)的重点问题,更好地说明网站。

 

Privacy Policy (隐私保护)

很不起眼,但毫无疑问是必须的,你甚至可以使用一份标准的模板。用户一般不会专门去阅读,而是与产品/服务联系起来阅读。

Terms and Conditions (条款声明)

不要忽视它,它可以保护你。尽可能详细点,有可能的话找个律师代你写内容,也可以模仿与你站点相似的T&C声明,一切都是为了少吃官司。

Contact us (联系我们)

为了加强信任感,这个页面也不要做的太懒了,至少包括你的联系方式的一种(如:手机号、邮件地址、即时通、在线客服),并且保证这些联系有效并能即时得到回复。

我们建立的任何网站都应该包括这六个页面,如果你缺少了其中一个或多个,赶快加上吧,你肯定会谢谢我的。